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林彬杨暗访市区两级行政服务中心和市房产交易中心

中共九江市委、九江市人民政府门户网站 www.ads-ced.com 发布日期:2018年06月21日

  强调着力解决作风建设突出问题 

  用服务“加速度”带来发展加速度 

  “先去市行政服务中心看一看审批服务情况。”车子开动后,市委书记林彬杨才明确告知此行目的。 

  不打招呼,轻车简从,直奔现场、突击检查,6月20日下午3时30分,一辆中巴载着林彬杨和市领导李洪涛、杨志军,市委秘书长吴照友从市委出发。5分钟后,中巴到达市行政服务中心审批服务大厅,林彬杨走入办事大厅,实地查看大厅的设施环境和各个窗口的办事情况。

  昨天下午,市委书记林彬杨暗访了部分窗口单位的作风建设情况。

  九江日报 记者 张雷 摄 

  “能一次办结吗?”“群众满意不满意?”“每天新增多少个体工商户?”“全市外资企业新增多少?”……林彬杨实地察看了市行政服务中心各办事大厅,先后来到物价、药监、质监、农业、供电、执法、商务、公安、消防等窗口区,与窗口工作人员、办事群众亲切交谈,详细了解窗口设置、办事流程、便民利民、纪律作风等情况,并现场接待了群众投诉,向他们征求了改善我市营商环境的意见和建议。 

  “太快了,我16号递送的资料,没想到今天就办好了,我非常满意。”正在市物价局窗口办理收费许可证的企业法人高兴地告诉林书记。林彬杨听后对他说,市委市政府要求行政服务中心各办事大厅做到“一次告知、一次受理、一次办结”,群众“最多跑一次”或“一次不跑”,真正让群众少跑路、数据多跑路,希望大家都来帮助监督我们各职能部门的办事效率,优化营商环境。 

  “我们两家物业公司要办理电梯移交手续,需要提供购买电梯的相关资料,因为电梯是16年前买的,资料遗失了,移交手续就一直办不了,卡在这里快一年了。”在市质监局窗口,一位前来办事的群众向林书记反映。林彬杨现场认真核实相关情况后,当即要求市质监局窗口工作人员要“不为不办找理由、只为办好想办法”,认真梳理类似情况,依法依规办理,真正取信于群众。 

  针对现场检查中发现的部分单位机关人员不在岗、脱岗等问题,林彬杨要求市纪委查明原因,作出处理。林彬杨指出,行政服务中心作为我市营商环境建设的重要平台与形象窗口,要牢固树立“服务群众无小事”的理念,经常站在群众的立场、从群众的角度审视工作、优化举措,要学会换位思考,将心比心,想方设法让群众受益、使群众满意。要不断完善长效机制,优化服务流程,推动营商环境建设常态化、长效化。要加强督查考核,定期开展明察暗访,对存在问题的部门和单位要通报批评,对相关责任人要严肃追责问责。 

  4时10分,林彬杨来到市房产交易中心。他找到房产交易中心房产交易窗口,正好有对夫妻递完材料。林彬杨看到工作人员手里拿着一叠大大小小的证件,购房合同、户口本、结婚证、身份证等,还有一堆复印件。“小伙子,我问你一下,办房产证麻烦吗?”等那对夫妻正在准备相关资料的间隙,林彬杨上去打听。“的确有些繁琐,但这些手续又是必要的。”窗口工作人员对林书记说。在听取相关情况介绍后,林彬杨要求进一步做好部门衔接,减少服务事项办理环节,健全限时办结机制,探索一站式办理、一条龙服务、一体化管理的模式,力争以优质的服务让广大群众满意。 

  4时55分,林彬杨来到浔阳区行政服务中心,察看各服务窗口服务的有关情况,发现有的办事窗口“只受理不办理”,群众办事很不方便,林彬杨指出,这说明我们的窗口单位对群众“最多跑一次”或“一次不跑”的认识不深刻、理解不到位、执行不得力,没能设身处地为群众着想。他要求在全市窗口单位深入开展自查自纠,雷厉风行抓好整改落实。 

  林彬杨在暗访时强调,营商环境是一个地区的核心竞争力。要充分认识营商环境的重要性,努力打造审批时间最短、效率最高、政策最优、服务最好的营商环境,用服务“加速度”带来发展加速度。窗口单位服务和基层干部作风在百姓眼中代表着党和政府的形象。我们要着力解决作风建设突出问题,不断加快改革创新、提高服务质量,为广大群众提供更加贴心高效的服务。(九江日报 记者 张雷)